O pomoc se žádá přímo v členské aplikaci Čtyřkolky bezpečně. SOS požadavek předá dispečerovi tvůj kontakt, přesnou polohu a informace o závadě — nikam nemusíš telefonovat.
Postup
Přihlas se do aplikace Čtyřkolky bezpečně a na úvodní obrazovce zvol Požádat o odtah.
Zapni GPS a povol aplikaci přesnou polohu. Ta se při SOS žádosti odešle pouze dispečerovi, aby věděl, kam má pomoc vyrazit.
Stručně popiš závadu nebo situaci a označ, zda jsi na bezpečném místě. Při ohrožení života vždy volej tísňovou linku 112.
Stiskni Odeslat dispečerovi. Aplikace zobrazí potvrzení a číslo žádosti; dispečer obdrží potřebné údaje a začne požadavek řešit.
Důležité: SOS odtah funguje pouze přes aktuální členskou aplikaci, s aktivním přihlášením, internetovým připojením a povolenou přesnou polohou.
Názorná ukázka
Ukázka odpovídá aktuálnímu postupu v členské aplikaci. Vzhled se může mírně lišit podle verze telefonu.
Odešlete dispečerovi svou polohu a informace o závadě.
1 · Na úvodní obrazovce zvol „Požádat o odtah“
2 · Potvrď polohu, doplň situaci a odešli žádost
Podmínky
Pokrytí
Pomoc při odtahu zajišťují dobrovolně členové asociace, kteří označili, že jsou ochotni pomáhat ostatním. Dostupnost výjezdu proto závisí na tom, zda je v dané chvíli v okolí vhodně vybavený a ochotný člen. Samotný odtah není možné stoprocentně zaručit.
Každý SOS požadavek se ale vždy dostane k dispečerovi. Ten prověří dostupné pomocníky v blízkosti a pokusí se zajistit nejvhodnější pomoc. Pokud žádný dobrovolník není dostupný, podle situace přivolá potřebnou složku integrovaného záchranného systému (IZS) nebo zjistí jiné možnosti řešení.
Žádost o pomoc nikdy nezůstane bez odpovědi. Dispečer ji převezme, vyhodnotí situaci a sdělí další postup.
